Правила заказа и бронирования тура.

                    1. Заказ и подтверждение тура.

1.1  Заказ тура осуществляется путем заполнения Листа заказа, в котором
отражаются  конкретные пожелания Клиента о сроках предоставления, составе и
категории услуг, входящих в тур.

1.2  Подтверждение  возможности  предоставить  Клиенту тур на условиях, 
указанных  в  Листе  заказа,  осуществляется   RETROHUNT   по   
возможности немедленно,  но  в  любом  случае  не  позднее  трех рабочих 
дней с момента получения заказа. Подтверждение заказа осуществляется по 
электронной почте или факсу.  

1.3  В случае невозможности организации тура на заявленных  Клиентом 
условиях,  RETROHUNT  информирует  об  этом  Клиента и предлагает к 
приобретению альтернативные туры. 

        2. Стоимость и порядок оплаты туристического продукта.

2.1  Расчет  стоимости тура производится в USD или Euro и указывается в 
подтверждении заказа. Оплата тура осуществляется в два этапа: авансовый 
платеж, именуемый далее по тексту депозит, и доплата до полной стоимости 
тура, именуемая далее по тексту баланс.  

2.2  Оплата депозита производится клиентом в течение трех рабочих дней с 
момента подтверждения заказа.  
Баланс должен быть оплачен Клиентом не позднее четырнадцати календарных 
дней до начала тура. Тур считается забронированным, или полностью 
оплаченным на момент поступления соответствующей суммы на расчетный счет 
RETROHUNT. 

2.3  Оплата производится в соответствии и в срок, указанный в п.2.2, или в 
больший срок, но только по согласованию с RETROHUNT в каждом отдельном 
случае. 


          3. Ответственность сторон.

3.1  RETROHUNT несет ответственность за материальный ущерб,  причиненный 
Клиенту, вследствие: 
-  отказа  от  поставки  своевременно заказанного, подтвержденного и
   оплаченного Клиентом туристического продукта,
-  недостоверности  информации  о  проведении  тура, ведущей к срыву
   тура,  за исключением случаев, когда нарушение прав Клиента возникло
   вследствие обстоятельств непреодолимой силы. 
RETROHUNT  имеет  право на любые изменения сроков и  программ  тура,  
производимые  в  целях обеспечения безопасности Клиента. 

3.2  Клиент несет ответственность за выполнение своих обязательств  перед 
RETROHUNT, а также за нанесение RETROHUNT как материального ущерба, так   
и  ущерба  деловой  репутации  компании.   

3.3  Лицо, подписавшее Лист заказа, представляет интересы  всех  туристов, 
внесенных в Лист заказа, персонально и непосредственно   несет 
ответственность  перед  RETROHUNT за правильность сообщенных в Листе 
заказа данных о туристах, о выполнении всеми туристами всех  обязательств, 
включая обязательства по оплате туристического продукта и неустойки в 
случае отказа от тура. 

3.4  При отказе Клиента  от уже заказанного и оплаченного  тура  внесенный 
депозит возврату не подлежит. Баланс может быть возвращен при условии 
отказа от тура не позднее, чем за пятнадцать календарных дней до начала 
тура, за вычетом банковских расходов и штрафов. Условия возврата и 
штрафные санкции оговариваются непосредственно в период заказа.     

3.5  В случае не востребования Клиентом услуг, RETROHUNT стоимость услуг 
не возвращается. 

3.6  RETROHUNT  не  отвечает  перед  Клиентом  за  сохранность  багажа,
документов  и  денег  Клиента,  а так же за действия Клиента, совершенные 
в нарушение норм законодательства страны пребывания. 

3.7  RETROHUNT  не  несет  ответственности  за отмену,  задержку,   или
изменение тура по  причинам,  находящимся  вне  сферы  контроля  
RETROHUNT, таким  как: задержка авиарейсов по любым причинам, замена типа 
самолета или иные  действия (бездействия) перевозчиков; действия 
российских и зарубежных таможенных  служб;  российских  и  зарубежных  
паспортных контролей и т.п.; аннуляция  или  прерывание тура по личным 
обстоятельствам Клиента и другим, не зависящим от RETROHUNT, причинам. 

3.8  RETROHUNT не несет ответственности за отказ консульских учреждений  
в выдаче туристу  въездной  визы  в  страну  пребывания,  или несоблюдение 
консульством сроков оформления визы. 

3.9  RETROHUNT не несет ответственности за опоздание Клиента ко времени 
отправления международного транспорта.

3.10 RETROHUNT   не  несет   ответственности   перед   Клиентом,   если
решением  властей  или  ответственных  лиц  Клиенту  отказано в 
возможности въезда или выезда из страны, либо в возможности полета по 
авиабилету, или в проживании  на  забронированном  объекте  по причинам 
отсутствия надлежащих документов,  нарушения  правопорядка,  причинения  
беспокойства окружающим, состояния  алкогольного  опьянения, или нарушения 
других правил поведения в общественных местах. 

3.11 RETROHUNT  не несет ответственности по возмещению денежных  затрат  
Клиента   за   оплаченные   туристские   услуги,   если  Клиент  в   
период обслуживания  по  своему  усмотрению,  или  в связи со своими 
интересами не воспользовался всеми или  частью  предоставляемых  RETROHUNT 
услуг,  и  не возмещает Клиенту расходы, выходящие за рамки оговоренных 
туристских услуг. 


                     4. Форс-мажор.

4.1  Если решением властей или ответственных лиц (полицией, 
пограничниками, сотрудниками таможни, службы безопасности, сотрудниками 
авиакомпании, менеджером отеля или другими ответственными лицами) Клиенту 
на законных основаниях было отказано в возможности полета, въезда в 
страну, пребывания в стране, RETROHUNT снимает с себя ответственность за 
выполнение  обязательств по туру. В этом случае удерживается штраф как за 
полную отмену тура, и все дополнительные расходы, связанные с 
альтернативным бронированием, оплачиваются клиентом дополнительно.   

4.2  RETROHUNT не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей  
Клиента в ходе осуществления тура, за любые медицинские расходы, возникшие 
в результате несчастных  случаев  и  других  страховых  случаев,  покрытие 
которых, как правило, обеспечивается страховым полисом.  
RETROHUNT не несет ответственности в случае краж личного имущества Клиента.

4.3  Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в
случае  наступления  обстоятельств  непреодолимой  силы,  таких как: 
пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, объявление 
чрезвычайного положения, эпидемии, акты законодательных и исполнительных 
властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной 
политики, террористические акты, перевороты, беспорядки по причинам 
экономического характера, забастовки, катастрофы, технические поломки и 
механические  повреждения самолета, других транспортных средств, закрытие 
аэропорта, иные обстоятельства вне разумного  контроля  сторон.  При 
наступлении  таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об 
этом другую сторону в максимально короткий срок. 


                   5. В случае возникновения претензий:

5.1  В  случае  возникновения  претензий  со стороны клиента в процессе
предоставления услуги, Клиент должен письменно оформить претензию и 
заверить ее у представителя принимающей стороны. Документально 
подтвержденная претензия передается в RETROHUNT. 

5.2  Если  причину,  вызвавшую претензию Клиента, на месте устранить не
удалось, Клиент должен обратиться в письменной форме к  RETROHUNT в 
течение двадцати календарных дней с момента окончания тура. RETROHUNT 
принимает  претензии  только с резолюцией представителя принимающей 
стороны о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение  
десяти рабочих  дней  RETROHUNT  либо  возместит  убытки Клиента, либо 
предоставит ему обоснованный отказ.  В  любом  случае размер убытков 
Клиента, включая моральный ущерб, подлежащих возмещению RETROHUNT, не 
может  превышать  100% (сто процентов) стоимости приобретенного, но не 
предоставленного туристического продукта.  

5.3  Клиент в праве решать спор с RETROHUNT в любом Российском Арбитражном 
суде. 


                 Для получения информации вы можете:

           -   отправить нам электронное сообщение 
               по адресу: info@retrohunt.com

           -   направить факс:  +264 61 228 035

           -   позвонить по телефонам: +264 81 293 07 22
                                       +264 81 293 07 42
                                       + 7 095 991 22 02
           -   отправить письмо по адресу: 
              
                         P.O.Box 98664
                         Pelicansquare
                         Windhoek
                         Namibia